Directrices para los Grupos de Discusión
DIRECTRICES para desarrollar un GRUPO DE DISCUSIÓN
¿Qué es un Grupo de Discusión(GD)?
El Grupo de Discusión es un método de entrevista en grupos reducidos, dirigido a fomentar el debate sobre determinados temas.
Se trata de una herramienta clásica para la realización de investigaciones de calidad.
El principio básico consiste en que la interacción social que se establece durante las entrevistas grupales es una reproducción efectiva del proceso a través del cual las personas se forman su propia opinión.
¿Cuánto tiempo dura un GD?
Cada sesión de los GD suele organizarse en dos sesiones de unas dos o tres horas. No planifique más de tres sesiones de GD.
Es necesario que todo el grupo hable sobre cada tema de los que se proponen.
Importante: no realice descansos ni detenga la dinámica y el debate a lo largo de una sesión.
¿Cuántos/as participantes en un GD?
Los grupos INV estuvieron compuestos por nueve personas, con el fin de permitir que cada participante pudiera hablar y comentar sus propias ideas, al tiempo que se obtenían numerosas y variadas percepciones.
¿Quiénes son los participantes?
Los GD de INV estuvieron compuestos por profesionales del ámbito social elegidos en función de su experiencia y con determinadas características, con el fin de ofrecer percepciones significativas que se pudieran compartir con los trabajadores pertenecientes al mismo servicio y a otros servicios similares.
¿Se debe grabar el debate?
Durante cada una de las sesiones, el/la asistente del moderador/a debe transcribir de manera precisa todo el contenido del debate y cada sesión debe quedar también registrada en algún medio de audio.
¿Deberíamos emplear un guión de preguntas?
El moderador/a es una persona ajena al grupo y dirige el debate a través de un guión de preguntas abiertas.
Los/las participantes en el grupo de discusión no podrán ver las preguntas que se les van a formular. Así que asegúrese de que éstos/as entienden y pueden responder íntegramente a las preguntas formuladas, que deberán:
- Ser breves y concisas
- Estar cada una de ellas centrada en una dimensión
- No incluir palabras ambiguas
- No resultar amenazantes ni vergonzosas
- Estar concebidas de manera que no puedan responderse con un simple «sí» o «no» (utilice los adverbios «por qué» y «cómo» para formular las preguntas)
¿Cómo debería diseñarse el guión de preguntas?
- El guión debe ser flexible
- El guión deberá adaptarse tanto en su forma como en su contenido a lo largo del GD, de acuerdo con el contexto específico:
- El guión podrá enriquecerse con otras preguntas o con nuevos temas que puedan surgir durante el debate.
- Utilice una guía de preguntas abiertas; la guía debe ser lo menos estructurada posible, deberá contener temas, cuestiones y asuntos para tratar con el grupo.
- El orden de los temas deberá parecer una especie de túnel: desde los temas más generales a los asuntos más específicos. Los temas más importantes deberán abordarse en la parte central del debate.
Preguntas
Existen tres tipos de preguntas de los grupos de discusión:
1. Preguntas de participación: presentan a los/las participantes el tema de debate y hacen que se sientan cómodos/a con dicho tema
2. Preguntas de análisis: para ir al meollo de la cuestión
3. Preguntas de salida: para comprobar si se ha olvidado algo en el debate
¿Quién modera un GD?
El grupo de discusión será moderado por un equipo compuesto por un moderador/a y un/a asistente del moderador/a. El moderador/a facilita y guía el debate; el/la asistente del moderador/a toma notas y acciona la grabadora.
El moderador/a
El moderador/a del GD desempeña la tarea de presentar el tema y animar a los/las participantes a debatir acerca de los temas más interesantes. Se asegura de que los/las participantes no divagan, evaden el tema, ni tienen problemas a la hora de comprender el significado de las preguntas.
Debe evitar cualquier tipo de competitividad en el grupo. Un buen moderador/a tiene que generar confianza y crear una atmósfera cómoda, motivar a todos/as los/las participantes y ser paciente, evitando cualquier actitud jerárquica, agresiva o autoritaria. Deberá facilitar las relaciones, el debate, el entendimiento y crear una buena atmósfera en el grupo.
Un buen moderador/a no necesita hablar demasiado. Su trabajo consiste en animar a los/las participantes a hablar, debe evitar que cualquiera de ellos domine el grupo y el debate.
El moderador/a del grupo de discusión:
- Debe escuchar a los/las participantes con atención, sensibilidad y empatía
- Es capaz de escuchar y pensar al mismo tiempo
- Cree que todos los/las participantes del grupo tienen algo que ofrecer
- Cuenta con conocimientos adecuados sobre el tema
- Puede mantener sus opiniones personales y su ego al margen del debate
- Puede gestionar de manera adecuada dinámicas de grupo controvertidas
- Fija las normas en cuanto al uso de teléfonos móviles y los descansos
El/la asistente del moderador/a
El/la asistente del moderador/a deberá ser capaz de hacer lo siguiente:
- accionar una grabadora durante la sesión
- tomar notas sintéticas pero completas sobre el lenguaje corporal (proxémica y kinésica de los/las participantes) y sobre cualquier otro gesto sutil pero relevante.
- no participar en el debate
- Él /ella formula preguntas cuando se le solicite
Si es necesario y así se lo solicita el moderador/a, realizará un resumen oral de lo surgido hasta el momento en el debate.
Tanto el moderador/a como el/la asistente del moderador/a son responsables de dar la bienvenida a los/las participantes.
NORMAS Y CONSEJOS PARA DIRIGIR UN GD CORRECTAMENTE
1 ° Crear un espíritu de colaboración dentro del grupo. El trabajo en grupo será más efectivo y más divertido si todo el mundo siente que el resto de los miembros del equipo le ayudan y le animan.
2° Dedicar el tiempo necesario para preparar la sesión de GD en casa y, a continuación, con el/la asistente del moderador/a. Esto significa que deberá tener muy claro qué quiere obtener como resultado en la sesión de trabajo.
Por lo tanto, es necesario que anticipe cualquier tipo de problema que pudiera surgir durante el GD.
3° Es necesario explicar a los/las participantes que trabajar en un grupo implica compartir experiencias propias y aprender de las de los demás.
4° Evite preguntas que insinúen o incluso incluyan la respuesta para garantizar que las preguntas se entiendan correctamente. Tenga cuidado de no influir a los/las participantes con sus propias opiniones.
5° Como es necesario grabar la reunión, con el fin de contar con un relato preciso y fidedigno para su revisión, explique a los/las participantes que se va a grabar la reunión y que todas sus opiniones serán confidenciales.
Pequeños consejos prácticos
Al principio
Sentarse en círculo ayuda a que los/las participantes sientan que están todos/as al mismo nivel y que puedan verse todos/as entre sí. El moderador/a y el/la asistente del moderador/a también deberán sentarse en el círculo.
- Al principio, tanto el moderador/a como el/la asistente del moderador/a deberán presentarse diciendo su nombre y contando algo sobre su vida y sobre su trabajo. A continuación, cada uno/a de los/las participantes deberá presentarse. Cada uno/a de ellos/as dispondrá de un máximo de cinco minutos.
- Al principio de la sesión, el moderador/a deberá explicar los objetivos y los métodos de trabajo: por qué hemos creado un GD, qué pasará y cuánto durará.
- Explíqueles que es muy importante que cuenten sus opiniones reales, el GD no es ni un examen ni una competición.
- Diga a los/las participantes que es muy importante escuchar al resto para obtener buenos resultados.
- Recuerde a los/las participantes que todos/as pueden hablar, pero que deberán hacerlo de uno/a en uno/a, sin pisarse.
Durante la reunión
- Intente utilizar preguntas abiertas o de al menos dos opciones: «¿Le parece bien o no?», «¿Qué piensa sobre ésto: le parece claro o no?»
- Pregunte si todo el mundo está de acuerdo y si hay alguna otra opinión.
- Implique a todo el grupo durante el debate, utilizando su mirada para animar a las personas que no hayan hablado aún.
- Deje que cada persona extraiga sus propias conclusiones durante el debate.
- Aunque siempre falta tiempo, intente no pasar de una fase a otra del debate demasiado rápido.
- Cosas que debe evitar:
- mostrar su punto de vista o lo que le interesa;
- hablar demasiado y llevar el peso de la conversación;
- contradecir a los/las participantes;
- dejar que uno/a o más participantes monopolicen el debate
Al final
- No se olvide de dar las gracias a todos/as y de recordarles la siguiente cita, si la hubiera.
- Justo después del grupo de discusión el moderador/a y el/la asistente del moderador/a:
- Dibujar un plano de la disposición de los asientos
- Comprobar la grabación
- Tomar notas de los temas, intuiciones, interpretaciones e ideas
- Comparar el grupo de discusión con otros grupos
- Etiquetar y archivar las notas, cintas y otros materiales utilizados
Análisis de los datos
El eje principal del informe deberá desglosarse en los temas que se hayan tratado durante el GD.
El método que deberá seguirse se basa en la lectura atenta de los textos escritos y transcritos siguiendo un enfoque deductivo: empezando desde las opiniones individuales para ir creando conceptos y categorías generales.
El análisis de texto sigue un proceso de descomposición y segmentación de las frases, reduciéndolas en trozos a los que atribuyen los mismos códigos para los significados equivalentes.
A continuación, a través de un proceso gradual de integración y de selección de los códigos vinculados a significados similares, se seguirán construyendo conceptos más generales.
Tras un enfoque inductivo y la integración y selección de los conceptos, se continuará con las categorías interpretativas que los abarcan y que sugieren una uniformidad de pensamiento.
Estas categorías permitirán formular interpreaciones generalizables de situaciones y contextos más amplios.
Consejos para el Análisis de los Grupos de Discusión
Cuando analice los datos de los grupos de discusión, acuérdese de tener en consideración:
- Como se emplean una amplia variedad de frases y de palabras, será necesario detectar el grado de similaridad entre las respuestas.
- Tenga en consideración el contexto a la hora de interpretar las frases.
